Mia Makeup

Livraison gratuite à partir de 700 dhs

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce www.miamakeup.ma, représenté par Miamakeup.

Nous vous prions de lire attentivement les dispositions suivantes pour les accepter afin de pouvoir commander.

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Miamakeup  et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.miamakeup.ma.

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction sur le site internet www.miamakeup.ma, l’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société Miamakeup  conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions générales de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Définitions

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

  • « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société Miamakeup , et un Client dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de services à distance organisé par la société Miamakeup , qui pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau internet jusqu’à la conclusion du contrat.
  • « Client » : toute personne physique ou morale qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
  • « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Client et qui doit être signé par lui en « double clic » pour confirmer.
  • « Commande » : acte par lequel le Client s’engage à acheter des Produits et la société Miamakeup  à les livrer.

Article 3. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.miamakeup.ma de la société Miamakeup  dans la limite des stocks disponibles. La société Miamakeup  se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.

Article 4. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Dirhams Marocains toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Miamakeup  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Au Maroc, pour toute commande supérieure ou égale à 700 DH (Sept Cent Dirhams) TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 700 DH (Sept Cent Dirhams) TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d’un montant à définir selon la ville de livraison.

Article 5. Commande et modalités de paiement

 Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.miamakeup.ma. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ses informations.

L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur.

L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ».

Dans le cas où un article ne serait plus disponible en stock, le client recevra une alerte e-mail et sera contacté par nos équipes au plus tard dans les 48 heures ouvrables et aura la possibilité de choisir un autre modèle ou de se faire rembourser l’article indisponible.

Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix :

– Paiement sécurisé carte bancaire : l’acheteur est redirigé sur l’interface de paiement du Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. Il pourra ainsi renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester le prélèvement auprès de sa banque.

– Paiement en espèce à la livraison : l’acheteur réglera ses achats auprès du prestataire de livraison. Nous acceptons uniquement les dirhams marocains.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Mia Makeup  lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société Mia Makeup  il peut le faire par email à l’adresse suivante : soukaina.ibnmajdoub@gmail.com .

Article 6. Réserve de propriété

 La société Mia Makeup  conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 7. Rétractation

 Selon la loi marocaine, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Pour que le retour soit accepté, le produit devra être renvoyé à Mia Makeup  ou ramené dans l’un de ses magasins sept jours maximum après la réception du produit par le client. La date de réception est celle figurant sur le bon de livraison du prestataire choisi par Mia Makeup  pour acheminer le produit au client. La date de renvoi est celle figurant sur le bon de livraison du prestataire choisi par le client pour renvoyer son produit à Mia Makeup  ou la date d’émission du bon de retour au cas où le client choisirait de ramener le produit dans un magasins de l’enseigne Mia Makeup détenu par Mia Makeup .

Pour que le retour soit accepté il faut également que le produit et son emballage soit complet et en parfait état, non utilisé.. Mia Makeup  se réserve le droit de refuser tout échange s’il estime que le produit ou son emballage sont incomplet ou abimé. Pour tout échange, les éventuels frais d’envois seront à la charge du client., aucun remboursement ne pourra être demandé.

Article 8. Livraison

 Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la validation de l’achat sur le site internet, qui ne peut être qu’au Maroc. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. L’acheteur est contacté par le prestataire au moment de la livraison qui devra se faire l’adresse qu’il aura indiqué lors de sa commande. En cas d’absence de réponse, l’acheteur fera l’objet d’une seconde relance. Au bout de la troisième relance qui reste sans réponse. La commande sera alors considérée comme annulée. Charge au client de contacter notre centrale afin de réorganiser une nouvelle expédition dont les frais seront à sa charge. Pour toute commande dont le payement est prévu à la livraison, celle-ci sera considérée comme annulée. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Miamakeup . L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur.

Article 9. Garantie

 Si l’acheteur estime que le produit qu’il a reçu est défectueux il devra exercer son droit de rétractation comme expliqué dans l’article 7. Pour se faire, l’acheteur devra envoyer un email à soukaina.ibnmajdoub@gmail.com  en expliquant le problème et en joignant des photos ou vidéos.

Article 10. Responsabilité

 La société Mia Makeup  dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.miamakeup.ma sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Mia Makeup . Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 12. Données à caractère personnel

 La société Mia Makeup  s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. L’acheteur bénéficie d’un droit d’accès, d’information, de rectification et d’opposition aux informations qui le concerne, qu’il peut exercer en adressant un email à : soukaina.ibnmajdoub@gmail.com

12.1 CONTACT

Chaque Adhérent pourra avoir accès à son compte de fidélité sur www.miamakeup.ma (en créant un compte client avec les mêmes coordonnées communiquées en boutique et en saisissant son numéro d’adhésion).

Pour toutes questions, il pourra également contacter le Service Relation Clients Mia Makeup par email : soukaina.ibnmajdoub@gmail.com

12.3 DONNEES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel, collectées dans le cadre du programme de fidélité « Mia Makeup Friends & Family », sont traitées par Mia Makeup, responsable du traitement et sont nécessaires :

– A des fins de gestion de la relation client ;

– Pour adresser des offres, des contenus des actualités ou des publicités personnalisées adaptées aux habitudes d’achat de l’Adhérent et aux éléments déclarés sur le compte de l’Adhérent ;

– Pour la réalisation d’analyses statistiques ;

– Pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

Les données personnelles de l’Adhérent pourront être traitées par le personnel dûment habilité de Mia Makeup ainsi que ses prestataires.

Le fait de ne pas fournir les données personnelles obligatoires minimum aura comme conséquence, pour le client, de ne pas bénéficier du programme de fidélité « Mia Makeup Friends & Family ».

Si l’Adhérent ne souhaite plus recevoir d’offres de Mia Makeup résultant de son adhésion au programme de fidélité « Mia Makeup Friends & Family » alors il pourra alors en faire la demande, en cliquant sur le lien de désinscription présent sur le site www.miamakeup.ma.

12.4 MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’ADHESION

Mia Makeup se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales d’adhésion, et notamment le barème de cumul de points et la nature des récompenses fidélité. La dernière version à jour sera consultable sur www.miamakeup.ma.

Mia Makeup se réserve le droit de mettre fin à ce programme à tout moment.

Article 13. Règlement des litiges

 Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi marocaine. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Casablanca.

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